プライバシーポリシー
制定日:2026年4月1日 最終更新日:2026年5月30日

Replia(リプリア)(以下「当サービス」)は、ユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。当サービスをご利用いただく前に必ずお読みください。

第1条(収集する情報)

当サービスは以下の情報を収集します。

情報の種類収集方法内容
アカウント情報Googleログイン時メールアドレス、お名前
口コミデータGoogleビジネスプロフィール連携口コミ本文、投稿者名、評価(星の数)、投稿日時
返信の操作記録サービス利用時選択した返信案、返信内容、操作日時
Google連携情報Googleビジネスプロフィール連携時連携に必要なログイン情報、店舗情報
LINE情報LINE友だち追加時LINEのアカウント情報(氏名・電話番号等は収集しません)
利用情報自動収集閲覧履歴、端末情報、接続元の情報

第2条(情報の利用目的)

収集した情報は以下の目的のみに使用します。

  1. 本サービスの提供・運営(口コミ検知、AI返信案生成、LINE通知、Googleへの返信投稿)
  2. ユーザーサポートおよびお問い合わせへの対応
  3. サービスの改善および新機能の開発
  4. 利用規約違反の調査および対応
  5. 統計データの作成(個人を特定できない形式に加工した上で使用)

上記以外の目的で個人情報を使用する場合は、事前にユーザーの同意を得ます。

第3条(AIへの情報送信について)

重要: 返信案を作成するために、口コミの本文と評価を外部のAIサービスに送信します。お名前など投稿者を特定する情報は送信しません。

送信されたデータは返信案の作成のみに使用され、AIの学習には一切利用されません。

なお、当該AIサービスは米国に所在する事業者により提供されています。送信するのは口コミ本文と評価のみで、お名前など投稿者個人を特定する情報は含めません。

第4条(第三者提供)

当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

  1. ユーザーの同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
  4. サービス提供に必要な業務委託先への提供(情報の取り扱いに関する契約を結んだ上で、必要最小限の情報のみ提供)

当サービスがユーザーデータの処理を委託する主要な外部サービスは以下のとおりです。

委託先目的送信データ
Google口コミデータの取得・返信投稿返信内容
外部AIサービスAI返信案の生成口コミ本文・評価(投稿者名は送信しません)
LINE通知・メッセージ送受信LINEアカウント情報・通知内容
決済代行事業者決済処理メールアドレス・決済情報

上記のほか、サービスの運営に必要な外部サービスを利用しています。いずれも適切な安全対策のもとでデータを管理しています。

第5条(データの保存・管理)

  1. 収集したデータは、適切なセキュリティ対策を施したサーバーで安全に保管します。サービスの提供に必要な範囲で、一部のデータは海外の事業者のサーバーで処理・保管される場合があります。
  2. 口コミ返信の記録は、退会後30日間保持した後、完全に削除されます。
  3. 閲覧記録は最大90日間保持されます。
  4. データの送受信はすべて暗号化し、第三者に読み取られないよう保護しています。
  5. 定期的なセキュリティ監査を実施し、不正アクセスの防止に努めます。

第6条(ユーザーの権利)

ユーザーは以下の権利を有します。

  1. 開示請求:当サービスが保有するご自身の個人情報の開示を請求できます。
  2. 訂正・削除:不正確な情報の訂正、または情報の削除を請求できます。
  3. 利用停止:個人情報の利用停止を請求できます。
  4. データの受け取り:お客様のデータをファイルとしてお渡しすることを請求できます。

上記のご請求はマイページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、順次対応いたします。

第7条(Cookieについて)

当サービスはCookie(クッキー)等のブラウザ保存機能を以下の目的で使用します。

  1. ログイン状態の維持
  2. サービスの利用状況の分析(個人を特定しない形で行います)

お使いのブラウザの設定でCookieを無効にすることもできますが、その場合一部の機能がご利用いただけなくなることがあります。

第8条(未成年者の利用)

本サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が本サービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。

第9条(プライバシーポリシーの変更)

当サービスは必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、LINEまたは登録メールアドレスへの通知を行います。変更後もサービスを継続利用した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・開示請求等は、マイページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、順次対応いたします。

運営者情報については、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。